Man muss es nur auspacken und anpacken!
Wer auf Beschwerden schnell, unbürokratisch und freundlich reagiert sammelt Pluspunkte bei seinen Kunden. Auch die Mitarbeiter des Pferdebetriebes sollten auf den Ton eingeschworen werden; schließlich repräsentieren alle Ansprechpartner -von der Aushilfe bis zum Reitlehrer– das freundlich kundeninteressierte Image des Hofes.
Keine Angst – nach der Diskussion wird am gemeinsamen Ziel gearbeitet
Quelle: Tanja Mundt-Kempen
